خلفية العميل:
إن عميل HSA هو منتج كندي معروف لمساحيق معدن السيليكون وله تاريخ طويل. مع قدرة إنتاجية تزيد عن 800 طن من أبخرة السيليكا الدقيقة سنويًا, أصبحت هذه الشركة منافسًا قويًا في الصناعة.
مواجهة ارتفاع الطلب وعدم توفر أبخرة السيليكا الدقيقة من المورد السابق, سعى العملاء الكنديون إلى إيجاد بدائل موثوقة للحفاظ على معايير الإنتاج الخاصة بهم. وشملت مواصفاتها الصارمة محتوى SiO2 أعلاه 95.5%, K2O أدناه 0.5%, وتفضيل اللون الأبيض/الرمادي مع الحد الأدنى من محتوى الكربون.
الحل:
تحول العملاء الكنديون إلينا كشريك محتمل, وبعد التعرف على متطلباتهم, اقترحنا التعاون لتلبية متطلباتهم السنوية 500-800 طن من دخان السيليكا الدقيقة المكثف وغير المكثف. لقد أدرك فريقنا مدى إلحاح الوضع وبدأ على الفور المناقشات لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
التواصل والتعاون:
شارك فريقنا المتفاني في التواصل الشفاف والفعال مع ميشيل جولي من هذه الشركة طوال عملية التفاوض. لقد شاركنا معلومات شاملة حول منتجاتنا من أبخرة السيليكا الدقيقة, مع التركيز على المحتوى العالي SiO2, مستويات منخفضة من K2O, واللون الأبيض/الرمادي المطلوب.
قدمنا المواصفات الفنية التفصيلية, نؤكد لهذه الشركة أن أبخرة السيليكا الدقيقة لدينا قد استوفت معاييرها الصارمة أو تجاوزتها. اتصالات واضحة وموجزة فيما يتعلق بالتسعير, شروط الشحن, وكان توفر المنتج محورًا رئيسيًا لبناء الثقة والتفاهم.
التسليم ودعم ما بعد البيع:
فهم الطبيعة الحرجة لإنتاجهم, قمنا بتسريع عملية التسليم. تم تعبئة دخان السيليكا الصغير بعناية في أكياس كبيرة, تلبية تفضيلات الشركة. تم ترتيب الشحن من خلال شركة MAERSK, مزيد من تبسيط الخدمات اللوجستية.
بعد التسليم, استمر التزامنا برضا العملاء. لقد حافظنا على خطوط اتصال مفتوحة لمعالجة أي استفسارات أو مخاوف, ضمان التكامل السلس لأبخرة السيليكا الدقيقة لدينا في عملية التصنيع بالشركة.
النتائج والتعاون المستقبلي:
وقد أدى التسليم الناجح وضمان الجودة إلى إرساء أساس قوي لشراكة دائمة. أعرب العملاء الكنديون عن رضاهم عن جودة المنتج, تلبية مواصفاتهم, وكفاءة العملية برمتها.
يتطلع, أبدى العملاء الكنديون اهتمامهم بالتعاون المستقبلي, التعبير عن إمكانية زيادة الطلبات وعلاقة تجارية طويلة الأمد. أظهرت الصفقة الناجحة التزامنا بإرضاء العملاء وقدرتنا على تلبية الاحتياجات المحددة للعملاء المميزين في صناعة السيليكون..
استنتاج:
يسلط هذا التعاون مع العملاء الكنديين الضوء على التزامنا بالجودة, مصداقية, والممارسات التي تركز على العملاء. نحن نفخر بقدرتنا على الاستجابة السريعة لعملائنا’ الاحتياجات, ضمان تجربة سلسة من الاستفسار إلى التسليم. ونحن نواصل تعزيز الشراكات في صناعة السيليكون, ونحن نتطلع إلى مزيد من الفرص للتعاون والنمو.
