Bối cảnh khách hàng:
Ông Leila Beheshti đến từ Hà Nội, Việt Nam, và là đại diện của một công ty tư vấn kỹ thuật và phát triển công nghiệp. Công ty cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp cho khách hàng và có kinh nghiệm phong phú trên nhiều lĩnh vực, bao gồm cả vật liệu xây dựng, hóa chất, năng lượng, vân vân.
Chi tiết yêu cầu:
Vào tháng 5 16, 2023, Ông Leila Beheshti hỏi về micro silica fume bằng email. Các yêu cầu cụ thể như sau:
- Hàm lượng vi silic: SiO2 ≥90%
- Tổn thất khi đánh lửa: 6%
- độ ẩm: 2%
- hoạt động pozzolanic: ≥105%
- mật độ lớn: 550-750kg/m³
- Đóng gói: 950-1000kg/bao lớn
- Số lượng: 1000 tấn/tháng
Quá trình giao tiếp:
Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi đã liên hệ ngay với ông Leila Beheshti và tìm hiểu chi tiết về nhu cầu của ông ấy. Để đáp ứng các yêu cầu cụ thể do khách hàng đưa ra, chúng tôi đã cung cấp thông tin sau:
- Báo giá sản phẩm: Cảng FOB Thanh Đảo, giá cụ thể phụ thuộc vào hàm lượng SiO2 và các chỉ số khác
- Thời gian giao hàng: 15-20 ngày
- nước xuất xứ: Trung Quốc
- Cân nặng, kích thước và chi tiết đóng gói: 950-1000kg/bao lớn, 20 tấn/container
- Thông tin liên quan đến sản phẩm: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, Báo cáo thử nghiệm, vân vân.
Dịch vụ sau bán hàng:
Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng, chúng tôi tích cực sắp xếp sản xuất và giao hàng, và cung cấp kịp thời cho khách hàng thông tin hậu cần. Sau khi hàng về, chúng tôi cũng cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm của khách hàng để tiến hành đào tạo sản phẩm và cách sử dụng để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng sản phẩm một cách suôn sẻ.
Phản hồi của khách hàng:
Ông Leila Beheshti rất hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và nói rằng micro silica của chúng tôi có chất lượng cao, giá cả hợp lý và dịch vụ hậu mãi tốt. Trong quá trình sử dụng, sản phẩm của chúng tôi cũng đã được khách hàng đánh giá cao.
Hợp tác theo dõi:
Dựa trên sự hợp tác tốt, Ông Leila Beheshti đã đặt hàng bổ sung 2000 tấn, và bày tỏ sẽ tiếp tục duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với chúng tôi.
Tóm tắt trường hợp:
Thông qua sự hợp tác này, chúng tôi không chỉ chiếm được lòng tin của khách hàng, mà còn mở rộng hơn nữa thị trường nước ngoài. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để cải thiện chất lượng sản phẩm và mức độ dịch vụ, và tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng.
Kinh nghiệm thành công trong trường hợp này:
- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết
- Chủ động sắp xếp sản xuất và giao hàng
- Cung cấp dịch vụ hậu mãi hoàn hảo
- Thiết lập mối quan hệ khách hàng tốt
E-mail: sales@superior-abrasives.com
WhatsApp: +86-18638638803