Contexte du client
Mr. Sung Joo Lee, an experienced sales consultant, reached out to Henan Superior Abrasives through his network connections. Representing a South Korean operation, Mr. Lee’s company was exploring silica fume solutions to meet their business requirements. The client emphasized the need for fumée de silice samples with specific characteristics, including an equivalent to an approved SDS (Safety Data Sheet) and strict product specifications.
Enquête initiale
Mr. Lee initially contacted HSA with the following request:
- A silica fume sample for quality testing.
- A trial order of one FCL (Full Container Load) contingent on sample approval.
- Strict adherence to product quality requirements outlined in the SDS provided by the client.
Les principales exigences du client incluses:
- Contenu SIO2: >92%
- Gravité spécifique: 2.2 à 2.3
- Densité apparente: Adaptés à leur application finale.
- Emballage: 25sacs de kg ou 60 kg.
- Port de destination: Port d'Incheon, Corée du Sud.
- Quantité minimum de commande (MOQ): 100 MT tous les trimestres après approbation de l'échantillon.
Réponse HSA
Kévin, le représentant de Henan Superior Abrasives, Kevin a confirmé que l'entreprise pouvait fournir de la fumée de silice avec 92% Contenu SIO2 et partage que la densité apparente réalisable était de 270 kg/m³. Mr. Lee a confirmé que cette spécification de densité apparente était acceptable pour leurs opérations.
Devis et négociation
Suite à l'alignement sur les spécifications produits, Kevin a fourni un devis détaillé:
- Fumée de silice (92% min)
- Densité apparente: 270kg/m³
- Emballage: 25kg de sacs en plastique avec palettes
- CIF Incheon, Prix en Corée du Sud: xxx USD/tonne
- Volume de chargement: 26.6 MT par 40' FCL
- Délai de mise en œuvre: 15 journées
Tandis que M.. Lee a reconnu les prix compétitifs, il a souligné l'importance de tests QA/QC réussis avant de s'engager dans des commandes groupées. Il a également souligné le potentiel de développement de l'activité si le produit était approuvé.:
- 3 FCL par trimestre initialement
- 5 FCL par trimestre à partir de mars 2025
This demonstrated the client’s long-term vision and trust in Henan Superior Abrasives’ capabilities to meet growing demand.
Sample Request and Additional Requirements
Mr. Lee requested to send 900g silica powder sample for QA/QC testing, En outre, Mr. Lee specified that the end-user lab required a whitish-grey silica fume color. Grey-colored samples would not be accepted. To ensure smooth testing, Mr. Lee requested the following materials:
- FDS (Material Safety Data Sheet)
- TD (Technical Data Sheet)
- Photos of the silica fume sample
Kévin a répondu rapidement, fournir la fiche signalétique, TD, et des exemples de photos. Le partage proactif des données techniques et des visuels a permis de garantir au client la transparence et l’engagement de HSA envers la qualité..
Confirmation de la livraison de l'échantillon
Une fois M.. Lee a confirmé que les spécifications du produit fournies et l'apparence de l'échantillon étaient acceptables., il a souligné l'urgence de recevoir l'échantillon en Corée du Sud. Pour faciliter les tests, Mr. Lee a demandé à être informé de la date d'envoi de l'échantillon afin de pouvoir planifier à l'avance les tests AQ/CQ avec le laboratoire de l'utilisateur final..
Engagement du client et prochaines étapes
Mr. Lee a exprimé sa confiance dans les produits et services de Henan Superior Abrasives après avoir examiné les documents techniques et les photos.. Il a réitéré que si les tests QA/QC réussissaient, l'ordre initial de 1 FCL (environ 25 MT) procéderait. Par ailleurs, Mr. Lee a souligné le potentiel d'une croissance constante des volumes de commandes, décrivant une feuille de route pour augmenter les expéditions vers 5 FCL par trimestre en 2025.
Tandis que M.. Lee a reconnu les prix compétitifs, he emphasized that quality and reliability would drive the partnership forward. He appreciated the timely communication, professionalism, and attention to detail demonstrated by Kevin and the team at Henan Superior Abrasives.
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