Contexte du client:
M. Leila Beheshti est originaire de Hanoi, Viêt Nam, et est représentant d'une société de conseil en développement industriel et en ingénierie. L'entreprise s'engage à fournir des services de conseil technique professionnels aux clients et possède une riche expérience dans plusieurs domaines., y compris les matériaux de construction, produits chimiques, énergie, etc.
Détails de l'enquête:
En mai 16, 2023, M. Leila Beheshti s'enquiert de micro fumée de silice par email. Les exigences spécifiques sont les suivantes:
- Teneur en microsilice: SiO2≥90 %
- Perte au feu: ≤6%
- Humidité: ≤2%
- Activité pouzzolanique: ≥105%
- Densité apparente: 550-750kg/m³
- Emballage: 950-1000kg/sac géant
- Quantité: 1000 tonnes/mois
Processus de communication:
Après avoir reçu la demande, nous avons immédiatement contacté M. Leila Beheshti et avons pris connaissance de ses besoins en détail. En réponse aux exigences spécifiques avancées par le client, nous avons fourni les informations suivantes:
- Devis de produit: Port FOB de Qingdao, le prix spécifique dépend de la teneur en SiO2 et d'autres indicateurs
- Délai de livraison: 15-20 journées
- Pays d'origine: Chine
- Poids, dimensions et détails d'emballage: 950-1000kg/sac géant, 20 tonnes/conteneur
- Informations relatives au produit: Manuel du produit, rapport d'essai, etc.
Service après-vente:
Après que le client ait confirmé la commande, nous avons activement organisé la production et la livraison, et a fourni en temps opportun au client des informations logistiques. Après l'arrivée des marchandises, nous avons également envoyé du personnel technique sur le site du client pour organiser une formation sur les produits et l'utilisation afin de garantir que le client puisse utiliser le produit en douceur.
Commentaires des clients:
M.Leila Beheshti était très satisfait de nos produits et services, et a dit que notre micro silice est de haute qualité, prix raisonnable et bon service après-vente. Pendant l'utilisation, nos produits ont également été hautement reconnus par les clients.
Coopération de suivi:
Basé sur la bonne coopération, M.Leila Beheshti a passé une commande supplémentaire de 2000 tonnes, et a exprimé qu'il continuerait à entretenir une relation de coopération à long terme avec nous.
Résumé du cas:
Grâce à cette coopération, nous n'avons pas seulement gagné la confiance des clients, mais a également élargi le marché d'outre-mer. À l'avenir, nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité des produits et le niveau de service, et créer une plus grande valeur pour les clients.
Expérience de réussite dans ce cas:
- Réponse rapide aux demandes des clients
- Fournir des informations précises et détaillées sur les produits
- Organiser activement la production et la livraison
- Fournir un service après-vente parfait
- Établir une bonne relation client
E-mail: sales@superior-abrasifs.com
Whatsapp: +86-18638638803
